Chính sách giao nhận

Tại lysu.com.vn, chúng tôi hiểu rằng việc nhận được sản phẩm một cách nguyên vẹn, nhanh chóng và đúng hẹn là một phần cực kỳ quan trọng trong trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Chính vì vậy, chúng tôi đã xây dựng chính sách giao nhận chuyên nghiệp, minh bạch với cam kết mang đến sự hài lòng và an tâm tuyệt đối cho quý khách.

Phạm vi áp dụng

Đối tượng: Chính sách áp dụng cho tất cả khách hàng doanh nghiệp và cá nhân đặt hàng qua website lysu.com.vn, hotline, email hoặc các kênh bán hàng chính thức khác.
Khu vực: Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn bộ lãnh thổ Việt Nam.

Thời gian sản xuất và giao hàng

Tổng thời gian khách hàng nhận được sản phẩm sẽ bao gồm thời gian sản xuất và thời gian vận chuyển.

Thời gian sản xuất

Thời gian được tính từ lúc quý khách xác nhận thiết kế cuối cùng và hoàn tất thủ tục đặt cọc. Theo đó, thời gian sản xuất tiêu chuẩn là từ 7 – 10 ngày làm việc.

Đối với các đơn hàng cần gấp, chúng tôi có thể hỗ trợ đẩy nhanh tiến độ sản xuất trong vòng 3 – 5 ngày làm việc. Vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ tư vấn để được hỗ trợ tốt nhất.

Thời gian vận chuyển (Dự kiến)

Sau khi hoàn tất sản xuất, thời gian vận chuyển hàng hóa tới địa chỉ của quý khách được ước tính như sau:

Khu vực nội thành Hà Nội: Từ 1 – 2 ngày làm việc.
Đà Nẵng và các tỉnh miền Trung: Từ 3 – 5 ngày làm việc.
TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh phía Nam: Từ 7 – 10 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian trên là dự kiến và có thể thay đổi do các yếu tố khách quan (thời tiết, thiên tai, tình hình giao thông). Ly Sứ sẽ chủ động thông báo nếu có sự chậm trễ.

Phương thức vận chuyển

Nhằm đảm bảo chất lượng hàng hóa và tối ưu thời gian giao hàng, Ly Sứ áp dụng các phương thức vận chuyển linh hoạt:

Vận chuyển nội bộ: Chúng tôi ưu tiên sử dụng đội ngũ vận chuyển riêng của công ty để đảm bảo sự cẩn thận và chuyên nghiệp, đặc biệt với các đơn hàng tại Hà Nội và các khu vực lân cận.
Vận chuyển qua đối tác: Trong trường hợp đơn hàng quá tải hoặc các tuyến giao hàng ở xa, chúng tôi sẽ sử dụng các đối tác vận chuyển uy tín như gửi xe khách hoặc thuê xe giao hàng chuyên dụng để đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng đúng hẹn và an toàn.

Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên:

Tổng trọng lượng và kích thước của kiện hàng.
Địa chỉ nhận hàng của Quý khách.
Phương thức vận chuyển được lựa chọn.

Chi phí vận chuyển chính xác sẽ được đội ngũ của lysu.com.vn thông báo và xác nhận với Quý khách trong quá trình tư vấn và chốt đơn hàng.

Quy trình giao nhận và kiểm tra hàng hóa

Đóng gói: Mọi sản phẩm đều được lysu.com.vn đóng gói cẩn thận bằng vật liệu chống sốc, đặt trong thùng carton chắc chắn để đảm bảo an toàn tối đa.
Kiểm tra khi nhận hàng: Quý khách vui lòng đồng kiểm tra sản phẩm cùng nhân viên giao hàng ngay tại thời điểm nhận hàng để đảm bảo sản phẩm đúng số lượng, mẫu mã và không bị hư hỏng (nứt, vỡ, mẻ).
Xử lý khiếu nại: Nếu phát hiện bất kỳ hư hỏng nào do quá trình vận chuyển, Quý khách vui lòng lập biên bản xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao hàng và liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline: 0945.998.008 để được giải quyết nhanh chóng. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho các hư hỏng sau khi Quý khách đã ký nhận mà không kiểm tra.

Ly Sứ xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và hợp tác của quý khách. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào khác, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giải đáp.