Chính sách bảo mật

Tại Lysu.com.vn, chúng tôi đặt sự tin tưởng và quyền riêng tư của khách hàng doanh nghiệp lên hàng đầu. Chính sách Bảo mật này được tạo ra để minh bạch hóa toàn bộ quy trình xử lý thông tin, từ việc thu thập, sử dụng đến bảo vệ dữ liệu của Quý khách. Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin bạn cung cấp khi hợp tác đặt hàng ly sứ số lượng lớn, đảm bảo một môi trường làm việc an toàn và đáng tin cậy.

Phạm vi áp dụng

Chính sách này được xây dựng nhằm mang đến sự minh bạch về các hoạt động liên quan đến dữ liệu trên website của chúng tôi. Nó được áp dụng cho tất cả các đối tác, khách hàng doanh nghiệp khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại Lysu.com.vn.

Các loại thông tin thu thập

Để đảm bảo quá trình tư vấn và thực hiện đơn hàng diễn ra hiệu quả, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây.

Thông tin do khách hàng cung cấp: Đây là những dữ liệu cần thiết được thu thập thông qua các form yêu cầu báo giá, trang liên hệ hoặc trao đổi trực tiếp, bao gồm:
Thông tin liên hệ cá nhân: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email của người đại diện doanh nghiệp.
Thông tin doanh nghiệp: Tên công ty, mã số thuế (để phục vụ việc ký kết hợp đồng và xuất hóa đơn VAT).
Thông tin đơn hàng: Các yêu cầu chi tiết về sản phẩm như kiểu dáng, số lượng, màu sắc, yêu cầu in ấn logo và ngân sách dự kiến.
Thông tin thu thập tự động: Khi Quý khách truy cập website, một số dữ liệu kỹ thuật có thể được ghi nhận tự động để cải thiện trải nghiệm người dùng, chẳng hạn như địa chỉ IP, loại trình duyệt hoặc các trang đã xem. Chúng tôi có thể sử dụng cookies để giúp website hoạt động hiệu quả hơn nhưng không nhằm mục đích theo dõi cá nhân.

Mục đích sử dụng thông tin

Toàn bộ thông tin thu thập đều được sử dụng với mục đích rõ ràng, phục vụ trực tiếp cho lợi ích của khách hàng và hoạt động của Lysu.com.vn.

Xử lý yêu cầu của khách hàng: Liên hệ để tư vấn, gửi báo giá chi tiết và các mẫu thiết kế theo đúng yêu cầu của doanh nghiệp.
Thực hiện hợp đồng: Soạn thảo và ký kết hợp đồng sản xuất, cung cấp ly sứ số lượng lớn.
Giao hàng và hỗ trợ: Sử dụng thông tin liên hệ để đóng gói, vận chuyển sản phẩm đến đúng địa chỉ và thực hiện các chính sách hậu mãi như bảo hành, đổi trả.
Chăm sóc khách hàng: Gửi các thông tin cập nhật về tiến độ đơn hàng, thông báo về các chương trình tri ân hoặc sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp (nếu được Quý khách đồng ý).

Phạm vi chia sẻ thông tin

Chúng tôi cam kết tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và sẽ không chia sẻ thông tin cho bất kỳ bên thứ ba nào không liên quan.

Lysu.com.vn chỉ chia sẻ thông tin của Quý khách trong các trường hợp thật sự cần thiết sau:

Đối tác vận chuyển: Cung cấp thông tin như tên người nhận, địa chỉ, số điện thoại để thực hiện việc giao hàng.
Yêu cầu của pháp luật: Khi có yêu cầu cụ thể từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định của pháp luật.
Khi có sự đồng ý của quý khách: Trong trường hợp cần chia sẻ thông tin cho một mục đích khác, chúng tôi sẽ thông báo và chỉ thực hiện khi có sự cho phép rõ ràng từ phía Quý khách.

Thời gian lưu trữ thông tin

Việc lưu trữ thông tin được thực hiện một cách có hệ thống và tuân thủ các quy định hiện hành.

Thông tin của khách hàng sẽ được lưu trữ trong suốt quá trình hợp tác để đảm bảo việc thực hiện đơn hàng và các nghĩa vụ sau bán hàng. Đối với các dữ liệu liên quan đến kế toán, hợp đồng, thời gian lưu trữ sẽ tuân thủ theo quy định của pháp luật Việt Nam. Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi khách hàng yêu cầu, chúng tôi sẽ tiến hành hủy bỏ dữ liệu một cách an toàn.

Quyền của khách hàng

Đối với thông tin cá nhân và doanh nghiệp của mình, Quý khách luôn có đầy đủ quyền hạn để kiểm soát.

Quyền truy cập và chỉnh sửa: Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi cung cấp và chỉnh sửa lại các thông tin chưa chính xác.
Quyền xóa bỏ: Sau khi hoàn tất các nghĩa vụ hợp đồng, Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi xóa bỏ thông tin ra khỏi hệ thống.
Quyền khiếu nại: Quý khách có quyền khiếu nại về cách thức chúng tôi xử lý dữ liệu của mình.

Cam kết bảo mật của chúng tôi

Để bảo vệ dữ liệu của Quý khách, chúng tôi đã và đang áp dụng những biện pháp bảo mật nghiêm ngặt nhất.

Lysu.com.vn cam kết sử dụng các biện pháp bảo mật vật lý và công nghệ tiên tiến như mã hóa dữ liệu, tường lửa để ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép. Đồng thời, toàn bộ nhân viên của chúng tôi đều được yêu cầu tuân thủ chặt chẽ các quy định về bảo mật thông tin.

Thông tin liên hệ và cập nhật chính sách

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được giải đáp.

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ qua:

Số điện thoại: 0945.998.008
Email: lienhe@lysu.com.vn

Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với thực tiễn kinh doanh và pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website và ngày có hiệu lực sẽ được ghi rõ.